Perguntas Frequentes

Compras feitas com a opção de Frete Grátis têm o prazo de entrega de 10 a 12 dias úteis após a postagem. A postagem do produto ocorre entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo final é de até 17 dias úteis, podendo ser entregue antes.

Para finalizar a sua compra na Versale Joias você pode escolher as seguintes formas de pagamento:

• CARTÃO DE CRÉDITO: Parcelamento das suas compras em até 12x
• PIX: Aprovação automática rápida e segura via chave "copia e cola" ou "QR code".

Sim! Nosso site é 100% seguro. Ao efetuar sua compra online utilizando cartão de crédito, todos os dados são inseridos em uma página segura com tecnologia SSL. As informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora do cartão, onde a transação é autorizada e aprovada. Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.

Toda a loja Versale garante Frete Grátis padrão via Correios. Caso opte por outra opção na finalização da compra, haverá um frete pago com o valor a depender da sua região.

Sim! Todas as nossas peças tem garantia vitalícia de cor e garantia de 90 dias por defeitos de fabricação.

O código de rastreio é atualizado no site dentro de até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Você pode acompanhar todo o envio pelo nosso site através do link: https://versalejoias.com/pages/pagina-de-rastreio

Temos um prazo de 2 a 5 dias úteis de processamento após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo do frete informado no momento da compra.

A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Caso a entrega não seja realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 35,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

É importante que tenha alguém no endereço informado para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência mais próxima, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Caso a entrega não seja realizada devido à situação exposta, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 35,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto só é possível alterar modelo/cor de um produto 6h após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.